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雑談した時にお客さんが喜んだ話題を覚えておく

 

 

雑談した時にお客さんが

 

喜んだ話題を覚えておく

 

ということについて、

 

解説していきます。

 

 

お客さんとは、

 

雑談をたくさんした方が

 

よいでしょう。

 

 

雑談をすると、

 

親近感が湧きますし、

 

仲良くなれるからです。

 

 

また、仲良くなれば、

 

セールスの話も

 

しっかりと聞いて

 

くれるようになりますし、

 

商品も売れやすく

 

なるからです。

 

 

そして、雑談をした時は、

 

その時にお客さんが

 

何の話題で喜んだのかを

 

しっかりと記憶して

 

おきましょう。

 

 

もし、そのお客さんが

 

二度三度と来店されたり、

 

再度出会った時に、

 

喜ぶ話題を真っ先に

 

話すことで、

 

すぐに思い出してもらえるし

 

より深く親密感を

 

持ってもらえるからです。

 

 

そのようなことを

 

繰り返しておりましたら、

 

さらに仲良くなって、

 

友達みたいに

 

なることが可能です。

 

 

そうすれば、

 

常連さんになってくれるし、

 

あなたの味方になり、

 

あなたのお店の応援者と

 

なってくれるのです。

 

 

以上、雑談した時に

 

お客さんが喜んだ話題を

 

覚えておくというお話でした。

 

 

 

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お客さんは、ただ一つのメリットに心動かされて購入する
お客さんが何を求めているのかニーズを深掘りして聞く
お客さんに何を躊躇しているのか、それとなく聞いてみる
買うか買わないかではなく興味があるかないかで攻める
人間は自分で考えて判断した結果を何よりも信じる
随時お客さんが話についてきているか確認が必要
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セールスではお客さんのライフスタイルを聞く
販売額ではなく、お客さんを幸せにすることを第一に考える
お客さんは自分を有能な人物と思ってもらいたい
セールスパーソンも人間らしさを前面に出すと良い
お客さんが買わない理由を言っても本心ではない
お客さんは何となくの感覚で話すので注意が必要
「でも」「しかし」は使わずに「実は」を使うと良い
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