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悪質なクレーマーの言い分は徹底的に根拠を追求していく

 

 

悪質なクレーマーの言い分は

 

全て根拠を追求していく

 

ということについて、

 

解説していきます。

 

 

悪質なクレーマーは、

 

法外な要求をしてきますし、

 

難癖をつけてきますので、

 

その言い分については、

 

めちゃくちゃですから、

 

全て根拠を追求して

 

いくと有利になります。

 

 

なぜなら、

 

筋が通っていない話は、

 

根拠を追求されると

 

もろくも崩れ去るからです。

 

 

たとえば、

 

「新品の商品を寄こせ!」

 

「なぜ、新品の商品をお渡し

 

 しないといけないのですか?」

 

「お前の会社の商品が

 

 オレに迷惑をかけたからに

 

 決まっているだろ?」

 

「こちらの商品が、どのような

 

 迷惑をかけたのですか?」

 

「ボタンが固くて、指の骨を

 

 骨折したんだよ!」

 

「それは、本当ですか?

 

 では、医師の診断書を

 

 送ってください」

 

「は?何を言ってやがる!

 

 骨折させといて

 

 診断書要求するのか?」

 

「骨折したのなら診断書を

 

 見せてもらうのは当然のことです。

 

 診断書を送ってもらえますか?」

 

「なんだと!この野郎!」

 

「大声を出さないでください。

 

 恐喝で警察に通報しますよ。

 

 で、診断書を出して

 

 いただけるのですか?」

 

「もういい!」

 

という流れになることが

 

多いです。

 

 

もちろん、実際の現場では、

 

多種多様な流れに
 
なっていきますが、

 

悪質なクレーマーの言い分に

 

つきましては、

 

徹底的に根拠を追求していくと

 

相手が諦めていくのですね。

 

 

その際、暴言や脅迫も

 

ありますけれど、

 

全て録音しておいて、

 

警察に通報する旨を

 

伝えておいたらいいでしょう。

 

 

そして、暴言や脅迫が

 

続くようでありましたら、

 

警察に通報しますと告げて、

 

電話を切るなり、

 

その場を立ち去ってしまえば

 

いいのです。

 

 

 

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